Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Masaüstü Destek Analisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
Masaüstü Destek Analisti arıyoruz. Bu pozisyon, şirket içindeki son kullanıcıların masaüstü, dizüstü bilgisayarlar, yazıcılar, mobil cihazlar ve diğer çevre birimleriyle ilgili teknik sorunlarını çözmekten sorumludur. Aday, kullanıcıların günlük BT ihtiyaçlarını karşılamak, sistem performansını artırmak ve teknik sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözmek için çalışacaktır.
Masaüstü Destek Analisti, BT departmanının önemli bir parçası olarak, hem uzaktan hem de yerinde destek sağlayacaktır. Bu pozisyon, yazılım kurulumları, donanım yapılandırmaları, ağ bağlantı sorunları ve güvenlik güncellemeleri gibi çeşitli teknik görevleri kapsar. Ayrıca, kullanıcı eğitimleri düzenlemek ve teknik belgeler hazırlamak da görevler arasında yer alır.
İdeal aday, güçlü iletişim becerilerine sahip, müşteri odaklı, problem çözme yeteneği yüksek ve teknik konularda detaylara önem veren bir profesyonel olmalıdır. Windows ve macOS işletim sistemleri, Microsoft Office uygulamaları, Active Directory ve temel ağ bilgisi konularında deneyimli olması beklenmektedir.
Bu rol, hızlı tempolu bir ortamda çalışmayı seven, çoklu görevleri aynı anda yürütebilen ve teknik gelişmeleri yakından takip eden bireyler için uygundur. Ayrıca, BT altyapısının sürekliliğini sağlamak ve kullanıcı memnuniyetini artırmak için proaktif bir yaklaşım sergilemesi beklenir.
Masaüstü Destek Analisti olarak, şirketin dijital işleyişini destekleyecek ve kullanıcıların teknolojiyi verimli bir şekilde kullanmalarına yardımcı olacaksınız. Bu pozisyon, kariyerine BT alanında yön vermek isteyen adaylar için önemli bir fırsat sunmaktadır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kullanıcılara masaüstü ve dizüstü bilgisayar desteği sağlamak
- Yazılım ve donanım kurulumlarını gerçekleştirmek
- Ağ bağlantı sorunlarını teşhis etmek ve çözmek
- BT destek taleplerini zamanında yanıtlamak
- Kullanıcı hesaplarını yönetmek (Active Directory vb.)
- Günlük teknik destek kayıtlarını tutmak
- Güvenlik yamalarını ve güncellemeleri uygulamak
- Kullanıcılara temel BT eğitimi vermek
- BT ekipmanlarının envanterini takip etmek
- Teknik belgeler ve kullanım kılavuzları hazırlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Bilgisayar Bilimleri veya ilgili bir alanda ön lisans veya lisans derecesi
- Windows ve macOS işletim sistemleri hakkında bilgi
- Microsoft Office uygulamalarında deneyim
- Active Directory ve ağ protokolleri bilgisi
- İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerisi
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Zaman yönetimi ve önceliklendirme becerisi
- Müşteri odaklı yaklaşım
- Teknik belgeleri okuyup anlayabilme yeteneği
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce masaüstü destek alanında çalıştınız mı?
- Hangi işletim sistemlerinde deneyiminiz var?
- Ağ sorunlarını nasıl teşhis edersiniz?
- Kullanıcılarla teknik konuları nasıl iletiyorsunuz?
- Zor bir teknik sorunu nasıl çözdüğünüzü anlatır mısınız?
- Active Directory ile ne tür işlemler yaptınız?
- Uzaktan destek araçlarıyla deneyiminiz var mı?
- Yoğun bir destek ortamında nasıl öncelik belirlersiniz?
- BT belgeleri hazırlama konusunda deneyiminiz var mı?
- Kendinizi teknik olarak nasıl geliştiriyorsunuz?
